Shopee买家发起纠纷怎么处理？处理流程是什么？

Shopee纠纷处理流程分为几个阶段。第一阶段是买家发起退货退款申请，你会在卖家后台收到通知。处理原则是先沟通了解原因，如果能通过补发、部分退款等方式解决，尽量在线上解决避免升级为平台介入。第二阶段如果协商不成，买家可以申请Shopee平台介入，平台会根据双方证据裁决。如果你被判承担责任，可能影响店铺评分。处理纠纷的关键步骤：第一时间回复买家表示重视，了解具体问题（商品损坏、与描述不符、尺码不对等），提供解决方案（退货退款、换货、部分退款补偿），保存所有聊天记录作为证据。知虾的评价分析功能可以帮助你提前发现可能引发纠纷的产品问题，防患于未然。