shopee平台惩罚积分系统

Shopee 平台有一个惩罚积分系统（Penalty Points System），旨在规范卖家行为，维护公平的交易环境。当卖家违反平台规则时，可能会被扣除惩罚积分。累积一定数量的惩罚积分，将导致一系列的处罚措施。

惩罚积分系统的主要目的：

规范卖家行为： 促使卖家遵守平台规则，提供更好的购物体验。

维护公平竞争： 防止卖家通过不正当手段获取优势。

保障买家权益： 确保买家能够获得安全、可靠的购物体验。

哪些行为可能导致惩罚积分？

惩罚积分的扣除通常与卖家发生的违规行为相关。常见的可能导致扣分的行为包括：

违反商品刊登规则：

发布违禁品： 销售平台禁止的商品（如武器、毒品、盗版等）。

发布受限商品： 销售需要特殊许可或限制的商品，但卖家未提供相关资质。

侵犯知识产权： 销售假冒伪劣商品、盗版产品，侵犯他人商标权、专利权、版权。

重复刊登 (Duplicate Listings)： 刊登完全相同或高度相似的商品，意图人为增加曝光。

误导性刊登： 商品标题、描述、图片等信息与实际商品不符，误导消费者。

未履行订单 (NFR - Non-Fulfillment Rate)： 卖家取消已确认的订单，或在规定时间内未发货。

延迟发货 (Late Shipment Rate)： 未在规定的时间内将订单交给物流商。

违反交易和客户服务规则：

糟糕的客户服务： 例如，回复率低、回复不及时、态度恶劣等。

收到大量负面评价： 持续收到买家关于商品质量、服务等方面的差评。

滥用退货退款机制： 卖家恶意拒绝买家的合理退款申请，或在 Shopee 介入后被判为卖家责任。

欺诈行为： 任何形式的欺诈行为，包括但不限于刷单、虚假交易等。

违反营销活动规则：

滥用促销工具： 违反平台关于优惠券、折扣等营销活动的规定。

惩罚积分的累积和有效期：

积分累积： 每次违规行为，平台会根据违规的严重程度，扣除相应的惩罚积分。

评估周期： Shopee 通常有一个28 天的评估周期。在这个周期内，卖家产生的惩罚积分会被记录。

积分清零： 如果在一个完整的 28 天评估周期内，卖家没有产生新的违规行为，那么之前累积的惩罚积分可能会被清零。这意味着，Shopee 关注的是卖家近期的行为表现。

超过一定数量惩罚积分的处罚措施：

Shopee 会根据卖家累积的惩罚积分数量，采取递增的处罚措施。以下是常见的处罚门槛和措施：

| 惩罚积分累积数量 | 处罚措施