结论:
1. 被永久冻结的「原账号/原执照」基本无法再次激活,申诉成功率 < 5%;
2. 想继续经营,只能换一套全新主体资料(营业执照+法人身份证+收款账号+手机号/邮箱+IP/设备)重新注册新店,除此之外没有其他“复活”捷径;
3. 如果原账号确有误判证据,可在 14 天内走官方申诉通道,但平台一旦给出「permanently suspended」结论,基本视为终审,后续再开新店仍要用新资料。
下面把流程、时间与风险一次说清,照着做就能最快重启店铺。
一、先判断「冻结类型」
| 类型 | 能否恢复 | 说明 |
|---|---|---|
| 暂时冻结(30/60/90 天) | ✅ | 扣分周期结束自动解除,无需新资料 |
| 永久冻结(permanently suspended) | ❌ | 系统标注“不可申诉”,原执照/法人终身黑名单 |
| 资金冻结 | 部分可取 | 完成退货/退款后 30-90 天可提现,但店铺依旧关闭 |
二、永久冻结后的 2 条路
① 申诉(仅限 14 天内,成功率极低)
入口:卖家中心 → 账户健康 → 申诉中心
材料:整改报告、违规商品删除截图、物流升级说明、品牌授权/营业执照更新件、历史好评截图等
结果:官方 3-5 个工作日回复;如回执含“permanently”字样即终审,无法再次申诉。
② 注册新店(唯一可行)
必须全新主体:营业执照法人、身份证、手机号、邮箱、收款账户(PingPong/Payoneer 子账号也不行)全部未注册过 Shopee;
设备&网络:新电脑或重装系统+全新住宅 IP;同一外网 IP 登录多店会被追加关联封禁;
开店路径:shopee.cn 重新提交 → 选新站点 → 完成新手任务,老店数据无法迁移。
三、时间线参考
资料准备:1-3 天(执照当天可出,手机号/邮箱即刻)
平台审核:3-5 个工作日
新店孵化期:首月≥50 单 & 评分≥4.6 即可毕业,解锁其余站点。
四、常见坑
买“解封服务”(声称内部渠道)→ 99% 诈骗,官方无此业务;
用亲人身份证但同一 IP/设备登录 → 仍被判「账号关联」,新店秒封;
原执照只改名字不换法人 → 系统仍能识别统一社会信用代码,关联封;
14 天内未申诉 → 永久冻结入口关闭,只能走新资料注册。
一句话总结
被永久冻结≈判死刑:原执照/法人终身黑名单,唯一出路是用全新主体资料重新注册新店;14 天内可尝试申诉,但成功率极低,别把希望押在“解封黑科技”上。
