在Shopee平台发货,卖家可按以下步骤操作:
一、确认订单信息
登录Shopee卖家中心,在“我的订单”页面查看新订单,核对收货地址、商品信息和数量等,确保准确无误。
二、准备货物
根据订单信息拣货,确保商品数量和质量符合要求。使用合适包装材料,如易碎品需加强保护,防止运输损坏。在包装外部清晰标记收货地址和发件人信息,附上必要文件提升客户体验。
三、选择物流方式
Shopee提供多种物流选项,中国卖家常用地点包括上海、泉州、深圳和义乌的中转仓。卖家可选择官方物流服务(SLS)、顺丰快递、申通、圆通、中通等,也可使用货代服务。无货源卖家可通过1688等平台找厂家发货至货代处,再由货代打包贴单送入中转仓。
四、打印运单
在Shopee卖家中心“我的订单”页面找到待发货订单,点击“打印运单”。确保运单信息准确,用普通打印机打印后粘贴在包裹外部。若使用SLS物流,还需在“ToShip”页面点击“Arrange Shipment”,然后点击“Print Waybill”打印运单。
五、发货与更新状态
将包裹交给快递公司或送至Shopee中转仓。中转仓收到并扫描包裹后,货品状态会更新为“Shipping”。在Shopee后台确认发货并输入快递单号,方便客户查看物流信息。
六、关注物流动态
卖家可通过快递公司官网跟踪包裹运输状态,确保按时送达。如遇异常及时处理,并与客户沟通说明情况。
七、处理退货
如遇退货,及时联系买家了解原因,按照Shopee政策处理。确认退货后,在卖家中心创建退货申请,妥善处理退回商品并在必要时重新发货。
注意事项
及时发货:收到订单后需在规定时间内发货,否则订单可能被取消。选择合适的物流方式和设置合理的发货时间(DTS)很重要,一般建议设为1天。
面单要求:打印的面单要清晰,不能折叠或过小。一个订单一个包裹,国际面单贴在内部包裹,国内面单贴在外层包装。
包裹限制:不同买家的订单不能合并为一个包裹,否则会导致物流信息丢失和未发货问题。
物流时效:Shopee对物流时效有严格要求,卖家需确保所选物流服务能满足时效标准,避免因延迟影响店铺信誉和客户满意度。
物流费用:提前确认物流费用,合理设置商品价格,确保利润空间。
